Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement et champ d’application

Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec le site web butler-office.ch et avec nos prestations est l’entreprise individuelle :

Ci-après « Butler Office ». La présente déclaration se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et sur l’ordonnance sur la protection des données (OPDo).

2. Contact pour les questions de protection des données

Veuillez adresser vos demandes relatives à la protection des données à info@butler-office.ch ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

3. Principes du traitement des données

Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exploitation et à la sécurité de ce site web, à la réponse aux demandes ainsi qu’à la préparation et à l’exécution de contrats. Ce site web n’utilise aucun service d’analyse, de statistiques ou de publicité, aucun plugin de réseaux sociaux et aucune police de caractères chargée depuis l’extérieur.

4. Données de journal du serveur

Lors de la consultation du site web, le serveur web traite des indications techniquement nécessaires, en particulier l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, l’adresse consultée, le volume de données transmis, le message d’état, la page de provenance ainsi que des indications sur le navigateur et le système d’exploitation. Ces données servent à l’exploitation, à la recherche d’erreurs et à la sécurité du site web. Pour protéger l’espace de connexion, les tentatives de connexion échouées sont en outre journalisées avec l’adresse IP.

5. Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez au moyen du formulaire de contact, nous traitons les indications que vous fournissez : groupe de clientèle (particulier, entreprise ou association), le cas échéant nom de l’entreprise ou de l’association, prénom et nom, adresse e-mail, en option numéro de téléphone et souhait de rappel, le domaine choisi, pour les demandes informatiques le thème choisi ainsi que votre message. Sont en outre enregistrés le moment, l’adresse IP et les indications du navigateur lors de la transmission.

Les indications sont enregistrées dans la base de données de ce site web et transmises par e-mail à Butler Office. L’envoi de cet e-mail est consigné pendant 14 jours dans le journal des e-mails du site web. Nous utilisons vos indications exclusivement pour traiter votre demande et pour entrer en contact avec vous. L’envoi du formulaire n’implique aucun consentement à de la publicité.

6. Protection contre les abus (hCaptcha)

Le formulaire de contact est protégé par le service hCaptcha. Le fournisseur est Intuition Machines, Inc., 1065 SW 8th St #704, Miami, FL 33130, USA. hCaptcha vérifie si une saisie provient d’un être humain ou d’un programme automatisé. À cette fin, des contenus sont chargés sur la page de contact depuis des serveurs du fournisseur ; ce faisant, le fournisseur traite, selon ses propres indications, en particulier l’adresse IP, des indications sur le navigateur, l’appareil et le système d’exploitation, la date et l’heure ainsi que des interactions telles que les mouvements de la souris, la position de défilement et les événements de clavier ou tactiles. Informations complémentaires : https://www.hcaptcha.com/privacy

7. Hébergement et infrastructure e-mail

Le site web est exploité sur un hébergement web de netcup GmbH, Emmy-Noether-Strasse 10, 76131 Karlsruhe, Allemagne. Les serveurs de cet hébergement web se trouvent à Nuremberg, Allemagne. netcup met à disposition l’infrastructure de serveurs, de bases de données et d’e-mail et traite à cette occasion, en qualité de sous-traitant et pour notre compte, les données mentionnées aux chiffres 4, 5 et 8. Informations complémentaires : https://www.netcup.com/de/kontakt/datenschutzerklaerung

8. Communication par e-mail

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous traitons votre adresse e-mail et le contenu de votre message afin de répondre à votre demande. Veuillez noter que les e-mails non chiffrés ne sont pas entièrement protégés contre l’accès de tiers durant leur acheminement.

9. Contact direct par téléphone et WhatsApp

Sur certaines pages, vous pouvez nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp via « Contact direct ». Les deux possibilités sont facultatives ; le formulaire de contact et l’e-mail restent à votre disposition comme alternatives. Si vous nous appelez, nous traitons votre numéro de téléphone et les informations issues de l’entretien dans la mesure nécessaire à votre demande.

WhatsApp n’est pas intégré à ce site web : aucun contenu, script ou cookie de WhatsApp n’est chargé, et le site web n’établit aucune connexion avec WhatsApp avant votre choix. Ce n’est que lorsque vous sélectionnez délibérément « Écrire sur WhatsApp » qu’un lien ordinaire ouvre WhatsApp. Dès ce moment, les conditions d’utilisation et les informations de WhatsApp sur la protection des données s’appliquent ; nous n’avons aucune influence sur ce traitement de données. Selon les indications de WhatsApp, le fournisseur pour la région européenne est WhatsApp Ireland Limited, Irlande, une société du groupe Meta. Informations complémentaires : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Selon WhatsApp, les messages sont chiffrés de bout en bout. Cela ne signifie pas qu’aucune autre donnée n’est générée : selon ses propres indications, WhatsApp traite notamment le numéro de téléphone, des informations sur l’appareil et la connexion ainsi que les moments d’utilisation, et peut transmettre des données à d’autres sociétés du groupe Meta, y compris aux USA et dans d’autres pays. Pour notre part, nous utilisons votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages exclusivement pour traiter votre demande. Veuillez ne pas nous envoyer d’informations confidentielles ou particulièrement sensibles via WhatsApp.

10. Relation client et exécution des mandats

Lorsque vous devenez cliente ou client de Butler Office, nous traitons les indications nécessaires à l’offre, au contrat, à la fourniture des prestations, à la facturation et à la communication, en particulier les coordonnées, les indications relatives au mandat, la correspondance ainsi que les indications de facturation et de paiement. Le fondement est la préparation et l’exécution du contrat. Nos CG s’appliquent aux contrats.

11. Traitement pour le compte de nos clients

Pour certaines prestations, par exemple l’exploitation de sites web et de systèmes ou des travaux administratifs, nous traitons des données personnelles pour le compte de nos clients. Le client concerné reste responsable de ces données ; nous ne les traitons que selon ses instructions. Le fondement est notre contrat de sous-traitance des données. Les personnes concernées sont priées d’adresser leurs demandes au client concerné.

12. Cookies et technologies similaires

Ce site web n’utilise que des enregistrements nécessaires à son exploitation. Vous trouverez les détails dans la politique en matière de cookies.

13. Services intégrés et liens externes

À l’exception de hCaptcha sur la page de contact, aucun service de tiers n’est intégré lors de la consultation de nos pages. Les liens vers des sites web et des services de tiers (par exemple des références ou WhatsApp, voir chiffre 9) sont des renvois ordinaires ; ce n’est qu’en cliquant dessus que vous quittez notre site web, et les dispositions du fournisseur concerné s’appliquent alors.

Sur la page d’accueil et la page « À propos », vous pouvez, si vous le souhaitez, charger pour certaines références un aperçu en direct du site web concerné. Une connexion au site web externe n’est établie qu’après cette activation délibérée ; auparavant, aucun contenu n’est chargé depuis ce site. Des données techniques, en particulier votre adresse IP ainsi que des informations sur le navigateur et l’appareil, peuvent alors être transmises à son exploitant et, le cas échéant, aux services tiers qu’il utilise ; les dispositions de protection des données du site concerné s’appliquent. Notre page ne transmet pas d’adresse de provenance (referrer) à cette occasion. Vous pouvez aussi ouvrir le site web directement via le lien externe.

14. Communication à l’étranger

Allemagne (netcup GmbH, hébergement web et infrastructure e-mail, serveurs situés à Nuremberg) : selon la liste du Conseil fédéral, l’Allemagne dispose d’un niveau de protection des données adéquat.
USA (Intuition Machines, Inc., hCaptcha) : le fournisseur est certifié selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; pour les entreprises ainsi certifiées, le Conseil fédéral a constaté un niveau de protection des données adéquat.
WhatsApp (uniquement si vous choisissez volontairement ce canal, chiffre 9) : le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, Irlande ; selon la liste du Conseil fédéral, l’Irlande dispose d’un niveau de protection des données adéquat. Selon ses propres indications, WhatsApp peut transmettre des données dans d’autres pays, en particulier aux USA.

15. Sous-traitants et transmission

Nous ne transmettons des données personnelles qu’aux prestataires mentionnés dans la présente déclaration, dans la mesure où cela est nécessaire à leur prestation, ainsi que lorsque la loi nous y oblige. Pour certains mandats, nous pouvons faire appel à des spécialistes en informatique qui travaillent pour notre compte et selon nos instructions ; ils n’obtiennent un accès à des données personnelles que si le mandat concerné l’exige et uniquement dans la mesure où il l’exige. Aucune vente de données personnelles n’a lieu.

16. Conservation et effacement

Nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité du traitement concernée ou que des motifs de preuve légaux, contractuels ou légitimes exigent une conservation plus longue. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires sont effacées ou anonymisées. Nous effaçons ou anonymisons les demandes qui sont closes et n’ont pas abouti à un mandat dès qu’aucune communication n’est plus en cours et qu’aucun motif de ce type n’existe. Si un mandat ou un contrat en résulte, nous tenons les indications nécessaires à cet effet dans le dossier client. Nous conservons les documents soumis à une obligation légale de conservation, en particulier les livres et les pièces comptables, pendant le délai légal de dix ans (art. 958f CO).

17. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, les abus et l’accès non autorisé. Le site web est transmis exclusivement sous forme chiffrée (TLS).

18. Vos droits

Dans le cadre de la LPD, vous avez en particulier le droit d’obtenir des renseignements sur les données traitées vous concernant, le droit à la rectification des données inexactes, à l’effacement, le droit de vous opposer à un traitement ainsi que le droit à la remise ou à la transmission de vos données. Veuillez adresser votre requête à l’adresse indiquée au chiffre 2. Vous pouvez en outre vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

19. Modifications de la présente déclaration

Nous adaptons la présente déclaration de protection des données lorsque le traitement des données change. La version actuelle publiée sous butler-office.ch/fr/juridique/protection-des-donnees/ fait foi.